Livraison & retours — UFA Official Store

Tout ce qu'il faut savoir avant de commander : combien ça coûte, en combien de temps ça arrive, et comment renvoyer une pièce si elle ne va pas.

Frais de livraison

France métropolitaine

À domicile

7,90 € — quel que soit le poids de la commande

En point relais

6,90 € — quel que soit le poids de la commande

Dès 120 € d'achat

Livraison offerte

Reste du monde

On livre partout. Les frais sont calculés automatiquement selon le poids et la destination, sur la base des tarifs officiels de La Poste (Colissimo International). Le montant exact s'affiche dans le panier, avant le paiement — jamais de surprise après.

Délais

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Ensuite, comptez 48 à 72 h pour la France métropolitaine. À l'international, le délai dépend du pays de destination.

Tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi dès que le colis part.

Précommandes

Certaines pièces sont vendues en précommande : elles ne sont pas encore au dépôt, et la date d'arrivée est indiquée sur leur fiche.

⚠️ Si ta commande mélange des pièces disponibles et des précommandes, tout part ensemble, une fois la dernière pièce reçue. On ne fractionne pas les envois — sauf accord contraire, en nous écrivant.

Douane, hors de France

Pour une livraison hors de France métropolitaine, les droits de douane, taxes à l'importation et TVA locale éventuels sont à ta charge et ne sont pas compris dans ce que tu paies ici. Ils dépendent de ton pays : renseigne-toi avant de commander.

Changer d'avis : 14 jours

Tu as 14 jours après réception pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Pour une précommande, ce délai part de la réception effective du colis, pas de la date d'achat.

Écris à store@ufa.gg avant la fin du délai, puis renvoie la pièce non portée, non lavée, avec ses étiquettes, dans les 14 jours qui suivent.

Dans ce cas, les frais de retour sont à ta charge. Le remboursement arrive dans les 14 jours après réception du colis ou de la preuve d'expédition.

Une pièce défectueuse ou non conforme

Ce n'est pas la même chose, et ça ne coûte rien. Tout produit bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.

Si le défaut est reconnu, les frais de retour et de réexpédition sont intégralement pris en charge. Écris à store@ufa.gg avec une photo et ton numéro de commande.

Cette page résume les articles 8, 9 et 10 des conditions générales de vente, qui font seules foi.